Política de envío
3. Política de envío
Cobertura: hacemos envíos a toda la República de Guatemala.
Tiempos de entrega (días hábiles, contados desde la confirmación del pedido):
- Ciudad de Guatemala y área metropolitana: [1 a 3] días hábiles.
- Departamentos: [3 a 6] días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por temporadas altas, feriados, clima o situaciones de la transportadora.
Costo de envío: [Envío GRATIS en todos los pedidos / Q[monto] por pedido / Gratis en compras mayores a Q[monto]]. El costo exacto aparece antes de que finalices tu compra.
Confirmación y seguimiento: después de tu compra te contactamos por WhatsApp o por llamada para confirmar la dirección. Cuando el pedido sale, te enviamos el número de guía para que lo sigas.
Pago contra entrega: si elegiste esta opción, ten listo el monto exacto al recibir el pedido. Si el pedido se rechaza sin una razón válida, podríamos pedir pago anticipado en tus próximas compras.
Dirección incorrecta o cliente ausente: la transportadora intentará la entrega hasta [2] veces. Si no se logra por datos incorrectos o porque no había nadie para recibir, el reenvío puede tener un costo adicional.
Problemas con la entrega: si tu paquete llega dañado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos, a ewir7029+guatemala@gmail.com